Sidoarjo, Eksklusif.co.id – Warga Kabupaten Sidoarjo kini tak perlu repot datang ke kantor untuk mengajukan pemasangan sambungan baru PDAM. Perumda Delta Tirta resmi meluncurkan fitur “Pasang Baru” dalam aplikasi Pelangi, yang memungkinkan proses pendaftaran dilakukan hanya dengan beberapa klik lewat ponsel.
Inovasi ini sejalan dengan visi dan misi Bupati dan Wakil Bupati Sidoarjo dalam menghadirkan layanan air bersih yang mudah, murah, dan terjangkau bagi seluruh lapisan masyarakat.
Direktur Utama Perumda Delta Tirta, Ir. Dwi Hary Soeryadi, M.M.T., menyampaikan bahwa fitur digital ini merupakan bagian dari upaya transformasi pelayanan agar lebih efisien dan ramah pengguna.
“Selama ini, masyarakat harus datang langsung ke kantor untuk mengajukan pasang baru. Kini cukup lewat aplikasi, prosesnya bisa dilakukan dari rumah dengan lebih cepat, transparan, dan mudah,” ujarnya, Senin (2/9/2025).
Cara Daftar Pasang Baru Lewat Aplikasi Pelangi
Berikut langkah-langkah untuk mengajukan sambungan baru PDAM secara digital:
-
Buka Google Play Store, lalu cari aplikasi dengan kata kunci: “Delta Tirta”.
-
Unduh dan pasang aplikasi Pelangi, kemudian lakukan registrasi akun.
-
Di menu utama, pilih layanan “Pasang Baru”.
-
Isi formulir pendaftaran sesuai data yang diminta.
-
Kirim formulir, dan sistem akan menyimpan data serta memberikan notifikasi perkembangan proses secara real-time.
Seluruh proses dapat dipantau langsung dari aplikasi tanpa harus bolak-balik ke kantor pelayanan. Hal ini memberikan kepastian waktu dan kemudahan akses bagi masyarakat.
Menurut Dwi Hary Soeryadi, kehadiran aplikasi Pelangi adalah bentuk dukungan terhadap program digitalisasi pelayanan publik serta peningkatan kualitas layanan air bersih di Sidoarjo.
“Kami ingin memastikan bahwa layanan pasang baru PDAM benar-benar mudah diakses dan terjangkau, sesuai arahan Bupati dan Wakil Bupati. Harapannya, semakin banyak warga yang bisa menikmati layanan air bersih dengan proses yang praktis,” jelasnya.
Selain aplikasi Pelangi, Perumda Delta Tirta juga menyediakan layanan pelanggan 24 jam melalui berbagai kanal, seperti call center, WhatsApp, Telegram, dan Instagram. Namun, fokus utama saat ini adalah memastikan fitur “Pasang Baru” dapat diakses seluas mungkin oleh masyarakat.
Dengan sistem berbasis aplikasi ini, Perumda Delta Tirta berharap bisa mewujudkan layanan air bersih yang inklusif, transparan, dan efisien, sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan di seluruh wilayah Kabupaten Sidoarjo.
(Ali)
