SURABAYA, Eksklusif.co.id – Dalam rangka memastikan optimalisasi pelayanan publik dan sinergitas antar instansi di lingkungan Samsat, jajaran Dewan Komisaris Jasa Raharja melakukan kunjungan kerja ke Kantor Bersama (KB) Samsat Surabaya Selatan pada Kamis (16/04/2026).
Kunjungan ini berfokus pada peninjauan inovasi layanan cepat dan transparansi proses administrasi kendaraan bermotor. Delegasi disambut langsung oleh Kasi STNK Ditlantas Polda Jatim, AKP Cahya Fajar Timur A, S.I.K., didampingi PAUR Samsat Surabaya Selatan, AKP Dristica Brian Arya Leviantona, S.I.K., M.M. dan Pamin Iptu Lingga
Hadir dalam rombongan tersebut Komisaris Independen sekaligus Ketua Komite Audit, Bapak Eko Suwardi; Komisaris Independen sekaligus Ketua Komite Pemantau Risiko, Bapak Iwan Faidi; serta Direktur Kepatuhan & Manajemen Risiko, Bapak Herman Muldimawan.
Pengecekan Layanan Drive Thru Dalam tinjauan tersebut, rombongan Dewan Komisaris melihat langsung operasional layanan Drive Thru yang menjadi unggulan Samsat Surabaya Selatan. Layanan ini dinilai efektif dalam memangkas waktu antrean dan memberikan kenyamanan lebih bagi wajib pajak karena tidak perlu turun dari kendaraan.
“Kami ingin memastikan bahwa kolaborasi antara Kepolisian, Bapenda, dan Jasa Raharja berjalan harmonis di lapangan, terutama dalam memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk menunaikan kewajibannya,” ujar perwakilan rombongan dalam sela-sela peninjauan.
Survei Langsung ke Masyarakat
Tidak hanya memantau fasilitas, Dewan Komisaris juga melakukan survei dadakan dengan berdialog langsung kepada para wajib pajak yang sedang melakukan proses pengambilan STNK dan TNKB. Hal ini dilakukan untuk mendapatkan umpan balik nyata mengenai kinerja petugas dan kecepatan durasi pelayanan.
Menanggapi kunjungan tersebut, PAUR Samsat Surabaya Selatan, AKP Dristica Brian Arya Leviantona, menyatakan bahwa masukan dari Dewan Komisaris sangat berharga untuk peningkatan kualitas layanan ke depan.
“Kami berkomitmen untuk terus menjaga integritas dan meningkatkan inovasi layanan. Kehadiran jajaran direksi dan komisaris Jasa Raharja hari ini menjadi motivasi bagi kami untuk memberikan performa terbaik bagi masyarakat Surabaya,” tegas AKP Dristica Brian.
Kegiatan yang berlangsung sejak pukul 09:00 WIB ini diakhiri dengan sesi ramah tamah untuk memperkuat koordinasi strategis antara Ditlantas Polda Jatim dan Jasa Raharja dalam upaya perlindungan dasar bagi pengguna jalan melalui pemungutan SWDKLLJ yang tepat sasaran. (Red/Muis)
