Sidoarjo, eksklusif.co.id – Kanit Regident PAMA Polresta Sidoarjo Polda Jatim, IPTU Nisca Puspita Hia, S.Tr.K., SIK., M.H, melakukan kunjungan perdana ke Samsat Sidoarjo kota sebagai bagian dari agenda awalnya dalam memastikan pelayanan publik tetap berjalan dengan optimal. Kunjungan ini juga menjadi momentum penting setelah pergantian jabatan, di mana AKP Mega Satriatama, STK., SIK., M.H resmi menempati posisi baru sebagai Kasatlantas Polres Kediri Polda Jatim, jum’at 21-11-2025.
Pergantian posisi tersebut menandai babak baru dalam struktur pelayanan lalu lintas dan administrasi kendaraan bermotor, khususnya di wilayah Sidoarjo. IPTU Nisca, yang kini mengemban tanggung jawab sebagai Kanit Regident PAMA, langsung mengambil langkah awal dengan turun ke lapangan guna memastikan bahwa pelayanan di Samsat Sidoarjo Kota berjalan sesuai standar profesionalitas dan tetap mengedepankan asas humanis serta transparan.
Komitmen Pelayanan Humanis dan Ramah Masyarakat
Kunjungan pertama IPTU Nisca disambut baik oleh seluruh jajaran petugas Samsat Kota Dalam dialog singkatnya dengan para personel dan perwakilan masyarakat, IPTU Nisca menekankan pentingnya pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan publik, terutama dalam pengurusan administrasi kendaraan bermotor yang sering kali bersinggungan langsung dengan masyarakat luas.
“Pelayanan di Samsat adalah wajah Polri di mata masyarakat. Maka, pelayanan harus diberikan dengan ramah, humanis, dan tanpa diskriminasi,” ujar IPTU Nisca dalam arahannya.
Ia menambahkan bahwa pelayanan yang baik bukan sekadar prosedural, tetapi juga menyangkut sisi emosional masyarakat. Senyum, sapaan, dan kepedulian dianggapnya sebagai bagian penting dari pelayanan, sejalan dengan program Polri untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Transparansi sebagai Dasar Kepercayaan Publik
Dalam kesempatan tersebut, IPTU Nisca juga memeriksa langsung alur layanan di Samsat Sidoarjo kota mulai dari loket pendaftaran, proses verifikasi berkas, layanan pembayaran pajak, hingga pengambilan bukti administrasi.
Ia menekankan bahwa transparansi harus menjadi prinsip utama dalam seluruh proses pelayanan. Tidak boleh ada praktik pungutan liar, penyimpangan prosedur, atau tindakan yang dapat mencederai kepercayaan masyarakat.
“Transparansi adalah pondasi kepercayaan. Bila kita ingin masyarakat percaya pada Polri, maka setiap pelayanan harus bersih, jelas, dan akuntabel,” ungkapnya di hadapan para petugas.
Saat meninjau area pelayanan, IPTU Nisca memastikan bahwa informasi tarif, prosedur layanan, waktu penyelesaian, serta nomor pengaduan masyarakat terpampang jelas di area publik. Hal ini menjadi indikator penting bahwa pelayanan Samsat berada dalam jalur akuntabilitas yang tepat.
Mengapresiasi Kinerja Personel Samsat Sidoarjo Kota
Dalam kunjungannya, IPTU Nisca juga memberikan apresiasi kepada petugas Samsat yang dinilai telah menunjukkan dedikasi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Ia mengakui bahwa volume masyarakat yang datang setiap hari cukup tinggi, sehingga pelayanan yang konsisten dan ramah harus selalu dijaga.
Dirinya juga mengingatkan bahwa menghadapi dinamika kebutuhan masyarakat memerlukan ketelitian, kesabaran, dan ketegasan pada saat yang sama.
“Rekan-rekan di Samsat berada di garis depan. Tugas ini tidak mudah, tetapi sangat mulia. Karena dari pelayanan kita, masyarakat bisa menilai seberapa besar Polri hadir untuk mereka,” ujar IPTU Nisca.
Penguatan Sistem Pelayanan Berbasis Teknologi
IPTU Nisca juga sempat meninjau sistem pelayanan berbasis teknologi yang digunakan di Samsat, termasuk layanan online, pembayaran non-tunai, serta jalur cepat untuk keperluan tertentu. Ia menilai bahwa pemanfaatan teknologi adalah langkah strategis guna meminimalkan antrean dan mempercepat layanan.
Ke depannya, ia mendorong peningkatan pemanfaatan aplikasi digital yang dapat digunakan masyarakat untuk memperbarui pajak kendaraan tanpa harus datang langsung ke lokasi, selama persyaratannya terpenuhi.
Hal ini sejalan dengan visi Polri dalam meningkatkan efisiensi dan menekan potensi kontak fisik yang tidak diperlukan, sehingga mengurangi risiko penyalahgunaan wewenang.
Harapan Baru untuk Pelayanan Publik di Wilayah Sidoarjo
Kunjungan perdana ini menjadi sinyal kuat bahwa IPTU Nisca Puspita Hia siap memimpin dengan gaya yang santun, tegas, dan mengedepankan nilai-nilai pelayanan publik modern. Dirinya diharapkan mampu melanjutkan dan memperkuat fondasi pelayanan yang telah dibangun oleh AKP Mega Satriatama, sekaligus membawa inovasi baru yang relevan dengan kebutuhan masyarakat masa kini.
Masyarakat yang hadir pada kesempatan tersebut memberikan respons positif. Banyak yang berharap kunjungan ini menjadi awal dari peningkatan kualitas pelayanan, baik dari sisi kecepatan, kemudahan, maupun kenyamanan.
Dengan komitmen terhadap layanan humanis dan transparan, kehadiran IPTU Nisca sebagai Kanit Regident PAMA Polresta Sidoarjo menjadi harapan baru bagi warga Sidoarjo dan sekitarnya yang menginginkan layanan publik yang semakin profesional dan bersih.
(muis)
